دوره جامع ITIL4 Foundation با تدریس دکتر ایمان برادری منتشر شد (100 ویدیو و 1000 دقیقه آموزش مفید)

ITIL4 Managing Professional

ITIL4 Managing Professional
نوع تور
تور مجازی پیشرفته
مدت زمان تور آموزشی
112 ساعت
آزمون بین المللی
ندارد

معرفی دوره

همانطور که در تصویر ذیل مشخص است هر یک از چهار دوره حوزه ITIL4 Managing Professional به تعدادی از فعالیت‌های کلیدی تعریف شده در زنجیره ارزش خدمات (ITIL Service Value Chain) ارتباط دارند.

ITIL4 Managing Professional

دوره ITIL4 Specialist Create Deliver and Support (CDS)

بیشتر بر فعالیت‌های کلیدی حوزه طراحی، پیاده‌سازی یا تامین، انتقال و پشتیبانی از خدمات تمرکز دارد. به همین علت این دوره شاید کاربردی‌ترین دوره برای افرادی باشد که می‌خواهند پروژه‌های پیاده سازی شده ITIL خود را به روز نمایند یا در حال آغاز پروژه‌های پیاده‌سازی ITIL می‌باشند.

دوره ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

بیشتر بر فعالیت‌های کلیدی حوزه همسوسازی فناوری اطلاعات با کسب و کار، برنامه‌ریزی و بهبود تمرکز دارد.

این دوره به دانش پژوهان کمک می‌نماید تا با چگونگی بهبود سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود بر اساس استراتژی‌های تدوین شده آشنا شوند و همواره از همسویی میان سیستم خلق ارزش خود با استراتژی های کلان اطمینان حاصل نمایند.

دوره ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

بیشتر بر فعالیت‌های مرتبط با تعاملات با ذی‌نفعان تمرکز دارد. اینکه چگونه نیاز مشتریان را درست تشخیص دهیم و یک سفر مطلوب برای مشتریان ایجاد نماییم تا ارزش دلخواه خود را از محصولات و خدمات ما دریافت نمایند.

دوره ITIL4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

تقریبا بر کلیه فعالیت‌های کلیدی موجود در زنجیره ارزش خدمات متمرکز می‌باشد. این دوره نشان می‌دهد چه تغییراتی می‌بایست در کل زنجیره ارزش خدمات ایجاد گردد تا سازمان به چابکی و شتاب مورد نیاز دنیای دیجیتال، برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن دست یابد.

دانش پژوهان محترم می‌توانند با توجه به میزان علاقه مندی خود، در هریک از دوره‌های سطح میانی ITIL4 Managing Professional حضور یابند و ضرورتی برای شرکت در تمامی دوره‌های این سطح وجود ندارد.

معرفی اساتید

ایمان برادری

موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال

Iman Baradari on Linkedin

تجربیات مرتبط

  • مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
  • مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
  • مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان

گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده

  • ITIL4 Strategic Leader
  • ITIL4 Managing Professional
  • ITIL V3 Expert
  • ITIL V2 Service Manager
  • ISO 20000 Lead Auditor
  • ISO 27001 Lead Auditor
  • COBIT Foundation
  • Prince2 Practitioner
  • Managing Successful Programmes (MSP)
  • Management of Portfolios (MOP)
  • Project management professional (PMI-PMP)
  • Risk management professional (PMI-RMP)

مباحث آموزشی

دوره ITIL4 Specialist Create Deliver and Support (CDS)

1
مروری بر سیر تحول و تکامل حرفه‌ای در فناوری اطلاعا...
2
کاربرد فناوری اطلاعات و تکنولوژی در ایجاد، تحویل و...
3
نقش جریان‌های ارزشی در ایجاد، تحویل و پشتیبانی خدم...
4
اولویت‌بندی فعالیت‌ها و مدیریت تأمین‌کنندگان...

دوره ITIL4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI)

1
تعاریف و اصطلاحات راهبری، برنامه‌ریزی و بهبود...
2
مدیریت استراتژیک و روش‌های تصمیم‌گیری استراتژیک...
3
نقش مدیریت ریسک در راهبری استراتژیک سازمان فناوری ...
4
انواع روش های ارزیابی استراتژیک سازمان...
5
آشنایی با معیارها و مدل های ارزیابی محصول و خدمات ...
6
بهبود مستمر و ایجاد فرهنگ آن در سازمان...
7
مفاهیم مدیریت تغییرات سازمانی...
8
مفاهیم ایجاد سیستم خلق ارزش در سازمان...

دوره ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

1
مروری بر ITIL4 Foundation
2
مقدمه
3
تبیین نقشه سفر مشتری
4
تشریح گام اول – جستجو
5
تشریح گام دوم – آغاز تعامل و گفتگو...
6
تشریح گام سوم – ارائه پیشنهاد...
7
تشریح گام چهارم – توافق بر محصولات و خدمات...
8
تشریح گام پنجم – راه‌اندازی محصولات و خدمات...
9
تشریح گام ششم – خلق مشترک ارزش...
10
تشریح گام هفتم – محقق سازی منافع...

دوره ITIL4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

1
توصیفی بر ماهیت پرشتاب سازمان‏های دیجیتال...
2
تشریح چرخه عمر محصولات براساس مدل عملیاتی ITIL...
3
مروری بر اهداف و رویکردهای High Velocity IT...
4
مروری بر اصول راهنمای ITIL برای دستیابی به فناوری ...
5
تشریح چگونگی مشارکت در دستیابی به ارزش با استفاده ...

مخاطبان

این دوره ویژه تمام کسانی است که وظیفه طراحی، بهبود و استقرار فرایندها، ابزارها و همچنین دارایی‌های انسانی مرتبط با ITIL را بر عهده دارند و یا نقش‌های کلیدی ITIL در سازمان علی الخصوص مالکیت یا مدیریت فرایندها را ایفا می‌نمایند.

  • مشاوران طراحی و استقرار ITIL
  • مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
  • مدیران و سرپرستان میز خدمت
  • مدیران پشتیبانی و زیرساخت فناوری اطلاعات
  • مالکان و مدیران فرایندها و مدیران خدمت
  • مدیران و کارشناسان حوزه Devops
  • مدیران تحویل خدمت
  • مدیران راه‌اندازی و استقرار محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
  • متخصصان حوزه منابع انسانی شرکت های متاثر از عصر دیجیتال

پیش نیاز ها

ثبت نام در دوره

شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره

تماس بگیرید
تاریخ برگزاری متعاقبا اعلام خواهد شد

مشاوره رایگان

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید

 

 

 

شاید برای شما هم سوال باشد !

سوالی در مورد این دوره دارید؟ آیا ابهامی برای‌تان باقی‌مانده؟ از ما بپرسید :)

ثبت نام دوره حضوری (وبینار) اصول مدیریت داده (Principles of Data Management) دیجی وایز آکادمی شروع شد...