معرفی دوره
دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است.
امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده‌اند.
به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان‌ها اجرا می‌گردد.
در همین راستا، ITIL به عنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به روز رسانی شده است و ITIL 4 به بازار آماده است که رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.
یکی دیگر از نقاط برجسته ITIL 4، داشتن رویکرد جامعی به یکپارچگی با چارچوبها و استانداردهای مطرح دیگر حوزه فناوری اطلاعات نظیر Devops، Agile و Lean و همچنین Cloud Computing میباشد.
همچنین می‌توان گفت استفاده از ITIL4 نه تنها برای متخصصان و مشاوران ITSM، بلکه برای کلیه افرادی که در حوزه تحول دیجیتال مشغول به کار هستند، بسیار ضروری است.
دوره مجازی ITIL 4 Foundation دیجی وایز آکادمی ابتدا به تبیین ویژگی‌های دنیای دیجیتالی امروز و علل نیاز به یک سیستم خلق ارزش متناسب با نیازمندی های آن می‌پردازد.
در ادامه مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح داده می‌شود و منابع کلیدی در دسترس سازمان‌های ارائه دهنده خدمات یا همان 4 بعد مدیریت خدمات تشریح می‌شود.
بخش اصلی دوره مقدماتی بر تشریح ITIL Service Value system (SVS) و اجزاء کلیدی آن مانند ITIL Service Value Chain تمرکز دارد. نهایتا این دوره با مروری بر برخی از Practice های ITIL 4 که یکی از تعاریف جدید ITIL 4 می باشد به پایان می‌رسد.
معرفی اساتید
مباحث آموزشی
مخاطبان
- مدیران ارشد شرکتهای ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات
- مدیران، مشاوران و متخصصان حوزه دیجیتال
- متخصصان طراحی و پیادهسازی ITIL در سازمان
- متخصصان حوزه توسعه چابک نرمافزار
- متخصصان حوزه Cloud Computing
- متخصصان حوزه فرهنگ سازمانی در شرکتهای فناوری اطلاعات
برخی از همسفران در دوره های گذشته
سودابه کشاورز
سارا عباس مهربانی
نکیسا آفریدون
سید محمدرضا نجبا
حسین حقیقی
حسین بیگی
محبوبه خدابنده
ایمان حجتی کوشالی
فرنگیس یوسفی
اهداف آموزشی
- تسلط مخاطب بر روی مفهوم جدید ارزش در عصر دیجیتال در قالب Service Value system
- تسلط مخاطب بر روی مدل عملیاتی دیجیتال جهت تولید و پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
- ارائه یک نگاه جامع و یکپارچه با سایر چارچوبها جهت طراحی و پیادهسازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- آگاهی مخاطب از نقش فرهنگ و داراییهای انسانی سازمان در حوزه مدیریت خدمات
پیش نیاز ها
- آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
مروری بر دوره برگزار شده
ثبت نام در دوره
شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره
مشاوره رایگان
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
