افزودن به علاقه مندی

ITIL4 Service Assurance Approach وبینار

ITIL4 Service Assurance Approach (وبینار)
نوع دوره
دوره مجازی (Webinar)
مدت زمان دوره
24 ساعت
آزمون بین المللی
ندارد

معرفی دوره

دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است. امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده اند.

به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان ها اجرا می گردد.

service continuity requirement

در دوره آنلاین ITIL4 Service Assurance Approach دیجی وایز آکادمی رویکردها و نحوه تضمین کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات را به صورت عملیاتی تشریح می‌نماید.

در این دوره تخصصی، جزئیات مرتبط با کلیه اقدامات (Practice) حوزه تضمین کیفیت خدمات و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات در چهار بُعد جریان‌های ارزشی و فرایند، سرمایه انسانی، ابزار و تکنولوژی، و تأمین‌کنندگان مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.

infrastructure and platform management during product and service lifecycle

شرکت‌کنندگان در این دوره آموزشی، کلیه نیازمندی‌ها، الزامات و قابلیت‌های لازم جهت شناسایی المان‌های تضمین کیفیت خدمات، مدیریت زیرساخت و اقلام پیکربندی فناوری اطلاعات را فرا خواهند گرفت.

high level service configuration model

مباحث آموزشی

1
مروری بر اقدام مانیتورینگ و مدیریت رویداد (ITIL4 Monitoring and Event Management Practice)
2
مروری بر اقدام مدیریت دسترس ‌پذیری (ITIL4 Availability Management Practice)
3
مروری بر اقدام مدیریت عملکرد و ظرفیت (ITIL4 Capacity and Performance Management Practice)
4
مروری بر اقدام مدیریت تداوم خدمات (ITIL4 Service Continuity Management Practice)
5
مروری بر اقدام مدیریت پیکره بندی خدمات (ITIL4 Service Configuration Management Practice)
6
مروری بر اقدام مدیریت زیرساخت (ITIL4 Infrastructure and Platform Management Practice)

مخاطبان

  • مشاوران طراحی و استقرار ITIL
  • مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
  • مدیران و کارشناسان تیم‌های پشتیبانی خدمات
  • مدیران و کارشناسان حوزه زیرساخت فناوری اطلاعات
  • مدیران و کارشناسان تضمین کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

اهداف آموزشی

  • آشنایی مخاطب با رویکرد تضمین کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات به صورت عملیاتی در ITIL4
  • ارتقاء قابلیت طراحی و استقرار اقدامات مرتبط با تضمین کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
  • آشنایی مخاطب با نحوه شناسایی و مدیریت اقلام پیکربندی فناوری اطلاعات
  • آشنایی مخاطب با نحوه شناسایی المان‌های مانیتورینگ کیفیت خدمات
  • الگوبرداری از عوامل موفقیت پروژه های برتر استقرار ITIL در ایران

ثبت نام در دوره

شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره

3,600,000 تومان
تاریخ برگزاری متعاقبا اعلام خواهد شد

مشاوره رایگان

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید