دنیای امروز تحت تأثیر انقلاب صنعتی نسل ۴ و تحول دیجیتال، تغییرات شگرفی داشته است و مدل کسب و کار در صنایع مختلف به طور کامل تغییر کرده است. در عصر دیجیتال و با ورود تکنولوژی های ساختار شکن و نوظهور، تغییر و تحولات اساسی در کسب و کار، سازمان ها، بازار و صنایع مختلف به وجود آمده است

در دنیای امروز که تحول دیجیتال اهمیت و تأثیر فناوری اطلاعات را بر کسب و کار سازمان‌ها و جهت‌گیری‌های آن ها بیش از پیش نمایان ساخته‌ است، خدمات فناوری‌ اطلاعات و روش‌های مدیریت این خدمات به گونه‌ای که منجر به ایجاد ارزش برای کسب وکار سازمان‌ها شود، بسیار مورد توجه قرار گرفته است.

سازمان‌ها همزمان با شروع عصر دیجیتال و افزایش میزان تغییرات در نیازمندی‌های مشتریان، به دنبال تحقق ارزش‌های مورد انتظار آن‌ها با بالاترین کیفیت و در کمترین زمان ممکن می‌باشند. بدین منظور استفاده از مفاهیم و رویکردهای چابک به جهت ایجاد سازمانی انعطاف‌پذیر، تعاملی و قابل رشد امری کلیدی محسوب می‌گردد

تحول دیجیتال پایه تحول کسب و کار در دنیای امروز است. در تحول کسب و کار، تمامی لایه های سازمان از منایع انسانی و ساختار سازمانی تا استراتژی و بازاریابی بر مبنای استراتژی های نوآورانه متحول می شوند تا سازمان در راستای چشم انداز مطلوبی که دارد، حرکت نماید.