افزودن به علاقه مندی

ITIL4 Foundation غیرحضوری

ITIL4 Foundation (غیرحضوری)
نوع دوره
دوره غیرحضوری (Self-paced)
مدت زمان دوره
۱۰۰۰ دقیقه
آزمون بین المللی
دارد

معرفی دوره

زمان دسترسی به محتوی دوره از زمان پرداخت ۳ ماه می‌باشد.

معرفی ITIL4

دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است.

امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق‌العاده‌ای پیدا کرده‌اند.

به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان‌ها اجرا می‌گردد.

digiwise academy itil4 foundation

در همین راستا، ITIL به‎‌عنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر نیازمندی‏‌های دنیای پر تغییر دیجیتال به‌‎روزرسانی شده و ITIL4 به بازار آمده است. این چارچوب رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.

یکی از نقاط برجسته ITIL4، داشتن رویکردی جامع و کل‎ی‌نگر در رابطه با ابعاد منابع انسانی، فرایندها، تکنولوژی و شرکای سازمانی و همچنین یکپارچگی با سایر چارچوب‏‌ها و استانداردهای مطرح دیگر حوزه‎‌های فناوری اطلاعات نظیر DevOps ،Agile ،Lean و Cloud Computing می‌‏باشد.

همچنین می‌توان گفت آموزش و مهارت بکارگیری ITIL4 نه تنها برای متخصصان و مشاوران ITSM، بلکه برای کلیه افرادی که در حوزه تحول دیجیتال مشغول به کار هستند، بسیار ضروری است.

 

دوره ITIL 4 Foundation

موسسه Axelos از سال 2019 که ITIL4 را به بازار عرضه نمود ساختار آموزشی جدیدی را نیز برای آن ارائه نموده است که چهار سطح دانشی ذیل را در بر می‎‌گیرد.

  1. ITIL4 Foundation (به عنوان پیش‌نیاز سطوح بالاتر)
  2. ITIL Managing Professional/ITIL Strategic Leader
  3. ITIL Master
  4. ITIL Extension Modules

تصویر ذیل ساختار آموزشی ITIL4 را نمایش می‌‎دهد.

ساختار آموزشی ITIL4

دوره مقدماتی ITIL4 پیش‌نیاز دوره‌‎های سطوح بالاتر می‌‎باشد و بر اساس طراحی صورت گرفته اکثریت افراد می‌بایست در این دوره آموزشی شرکت نمایند.

این دوره آموزشی مدل عملیاتی یکپارچه ITIL4 برای طراحی، تولید، ارائه و بهبود مداوم محصولات و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات و همچنین فناوری‎‌های دیجیتالی نوظهور را معرفی می‏‎‌نماید.

دوره ITIL4 Foundation برای افرادی لازم است که می‎‌خواهند مفاهیم اصلی مرتبط با طراحی و ارائه خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال را درک نمایند و همچنین به سازمان‎‌ها کمک نمایند تا فرهنگ متناسب با ارائه خدمات در دنیای دیجیتال امروز را فرا بگیرند.

همچنین متخصصانی که می‎‌خواهند مسیر رشد خود در حوزه مدیریت خدمات در ITIL4 را آغاز نموده و یا دانش فعلی خود را که مبتنی بر نسخه‎‌های قدیمی است به‌روز نمایند نیز می‌‎توانند از این دوره بهره ببرند.

دوره ITIL4 Foundation به علاقه‌مندان کمک خواهد کرد تا موارد ذیل را به خوبی درک نمایند:

  • مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات در دنیای دیجیتال چه هستند و چگونه باید از آن‎ها استفاده نماییم؟
  • سازمان‌های مدرن ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال چگونه می‌بایست مدیریت و راهبری شوند؟
  • چگونه جریان‎‌های خلق ارزش (Value stream) سرعت و کارآیی سازمان‎‌ها را افزایش می‌‎دهند؟
  • چگونه فرهنگ و اصول رفتار سازمانی به سازمان‏‌ها کمک می‌‎نماید تا منافع بیشتری از منابع خود ببرند؟

دوره ITIL4 Foundation ابتدا به تبیین ویژگی‌های دنیای دیجیتالی امروز و علل نیاز به یک سیستم خلق ارزش متناسب با نیازمندی‎‌های آن می‌پردازد. در ادامه مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح داده می‌شود و منابع کلیدی در دسترس سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات یا همان چهار بعد مدیریت خدمات تشریح می‌شود.

بخش اصلی دوره مقدماتی بر تشریح ITIL Service Value system (SVS) و اجزاء کلیدی آن مانند ITIL Service Value Chain تمرکز دارد. نهایتا این دوره با مروری بر برخی از Practiceهای ITIL4 که یکی از تعاریف جدید ITIL4 است به پایان می‌رسد.

جهت اخذ مدرک دوره ITIL4 Foundation می‌‎بایست در آزمون بین‎‌المللی آن شرکت نمود. این آزمون به‌صورت آنلاین برگزار شده و شرکت‎‌کنندگان می‎‌بایست درعرض 60 دقیقه به 40 سوال این آزمون پاسخ دهند.

جهت قبولی در این آزمون صحیح بودن پاسخ ۲۶ سوال کافی است و پاسخ غلط نمره منفی ندارد.

 

دوره ITIL 4 Foundation Self-paced دیجی وایز آکادمی

دیجی وایز آکادمی پس از برگزاری بیش از 30 دوره مقدماتی به‌‎صورت حضوری (Onsite – Webinar) اقدام به تولید دوره غیرحضوری ITIL4 Foundation به‎‌صورت Self-paced نموده است.

Learn at your own pace from your computer, anywhere at any time.

ویدیوهای دوره ITIL 4 Foundation Self-paced بر اساس ساختار استاندارد آموزشی Axelos توسط استاد دوره در بالاترین کیفیت ممکن ضبط و آماده شده است و علاقه‌‎مندان می‎‌توانند به راحتی و بدون دغدغه در هر مکان و زمانی که بخواهند دوره ITIL4 را به‎‌صورت کامل فرا بگیرند.

ویژگی‌های منحصر به فرد این دوره آموزشی به شرح ذیل می‌باشد:

  • تطابق کامل با ساختار استاندارد آموزشی Axelos
  • ارائه بیش از ۱۰۰۰ دقیقه آموزش مفید دوره ITIL4 Foundation (بر اساس تعریف صورت پذیرفته توسط Axelos، ITIL4 یک دوره دو روزه است که در بهترین حالت ۱۲ ساعت مفید را شامل می‎‌شود. با این حال دوره Self-paced دارای بیش از ۱۶ ساعت خالص ویدیو آموزشی است.)
  • ارائه دوره براساس درس‌آموخته‌‎های دوره‎‌های برگزار شده (بیش از ۳۰ دوره ITIL4 Foundation و بیش از ۱۰۰ دوره آموزشی مرتبط با ITIL)
  • ارائه دوره توسط یکی از باتجربه‌‎ترین مدرسین ITIL و دارای بالاترین مدارک رسمی ITIL در هر سه نسخه ITIL V2، ITIL V3 و ITIL4 و همچنین تجربه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۳۰ پروژه
  • قابلیت ثبت سوالات و ابهامات بر روی مطالب و پاسخگویی آفلاین حداکثر در ۸ ساعت کاری
  • برگزاری جلسات آنلاین رفع اشکال با حضور استاد دوره در زمان‌های مشخص بر بستر ادوبی کانکت
  • قابلیت رهگیری پیشرفت آموزش
  • تشریح کامل آزمون ITIL 4 Foundation و نکات کلیدی جهت حصول اطمینان از موفقیت شرکت‌‎کنندگان در آزمون بین‎‌المللی
  • قرار دادن آزمون در بخش‌های مختلف شامل آزمون‌های بین فصلی و انتهای دوره در راستای آماده‌سازی کامل دانش‌پژوهان برای آزمون بین‎‌المللی ITIL 4 Foundation

راهنمای دسترسی به محتوای دوره آموزشی ITIL 4 Foundation Self-paced

پس از ثبت‌نام در دوره، مشخصات ورود و راه‌های دسترسی به پنل آموزشی، دراختیار دانش‌پژوهان قرار خواهد گرفت.
تمامی ویدیوها، منابع هر جلسه و لینک‌های ورود به جلسات رفع اشکال آنلاین در پنل آموزشی دیجی وایز آکادمی قابل دسترسی خواهد بود.

از جمله امکانات LMS دیجی وایز آکادمی به شرح زیر می‌باشد:

  1. دسته‌بندی منظم منابع و آموزش‌های هر جلسه
  2. امکان مشاهده ویدیوهای آموزشی با کیفیت بالا
  3. امکان دانلود جزوات، اسلایدهای استاد و فایل‌های موردنیاز
  4. امکان مشاهده و دانلود منابع بیشتر در هر جلسه
  5. پرسش و پاسخ به صورت مستقیم با استاد دوره
  6. پاسخ به سوالات دانشجویان عزیز در کمتر از ۸ ساعت توسط مدرس دوره
  7. شرکت در آزمون پس از اتمام محتوای هر سر فصل
  8. بررسی و ارائه نظر استاد و هم‌دوره‌ای‌ها روی محتوای دوره
پنل آموزشی اختصاصی دیجی وایز آکادمی

دموی دوره آموزشی ITIL4 Foundation Self-paced

لطفاً منتظر بمانید، ویدیو در حال بارگذاری میباشد

لطفاً منتظر بمانید، ویدیو در حال بارگذاری میباشد

لطفاً منتظر بمانید، ویدیو در حال بارگذاری میباشد

معرفی اساتید

ایمان برادری

موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال

Iman Baradari on Linkedin

تجربیات مرتبط

  • مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
  • مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
  • مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان

گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده

  • ITIL4 Strategic Leader
  • ITIL4 Managing Professional
  • ITIL V3 Expert
  • ITIL V2 Service Manager
  • ISO 20000 Lead Auditor
  • ISO 27001 Lead Auditor
  • COBIT Foundation
  • Prince2 Practitioner
  • Managing Successful Programmes (MSP)
  • Management of Portfolios (MOP)
  • Project management professional (PMI-PMP)
  • Risk management professional (PMI-RMP)

مباحث آموزشی

دوره ITIL 4 Foundation Self-paced به‌‎صورت کامل منطبق بر ساختار آموزشی تعریف شده توسط موسسه Axelos بوده و موارد ذیل را به‎‌صورت کامل شامل می‌‎شود:

  • مقدمه‌‏‎ای بر تاریخچه ITIL
  • تبیین نیازمندی‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در دنیای دیجیتال
  • آشنایی با مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات
  • آشنایی با ساختار و مولفه‎‌های ITIL Service Value System (SVS)
  • تشریح اصول راهنمای (Guiding Principle) هفت‌گانه بر اساس ITIL4
  • تبیین کلان مفهوم حاکمیت (Governance) فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL4
  • تشریح زنجیره ارزش خدمات (Service Value Chain) و ارتباط آن با Value stream
  • تبیین فلسفه وجودی و مفاهیم مرتبط با ITIL4 Practices
  • تبیین رویکرد ITIL4 در بهبود مداوم خدمات
  • تشریح 15 Practice از 34 Practice پرکاربرد ITIL4
  • تشریح آزمون ITIL4 Foundation و نکات کلیدی شرکت در آزمون

مخاطبان

  • مدیران ارشد شرکت‌‏های ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات
  • مدیران، مشاوران و متخصصان حوزه دیجیتال
  • متخصصان طراحی و پیاده‏‌سازی ITIL در سازمان
  • متخصصان حوزه تبیین طرح‏‌های تحول فناوری اطلاعات و دیجیتال
  • مشاوران و متخصصان حوزه حاکمیت فناوری اطلاعات و مدیریت ریسک و تطبیق
  • متخصصان و مشاوران حوزه مدیریت تجارب مشتریان
  • کارشناسان حوزه برنامه‌ریزی در شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات
  • متخصصان حوزه توسعه نرم‎‎ افزار شامل متخصصین Scrum و DevOps
  • متخصصان حوزه امنیت خدمات و فناوری اطلاعات
  • متخصصان حوزه مدیریت زیرساخت و عملیات فناوری اطلاعات
  • متخصصان حوزه فرهنگ سازمانی و منابع انسانی در شرکت‌های فناوری اطلاعات

اهداف آموزشی

  • تسلط مخاطب بر روی مفهوم جدید ارزش در عصر دیجیتال در قالب Service Value system
  • تسلط مخاطب بر روی مدل عملیاتی دیجیتال جهت تولید و پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
  • ارائه یک نگاه جامع و یکپارچه با سایر چارچوب‏‌ها جهت طراحی و پیاده‌‏سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • آگاهی مخاطب از نقش فرهنگ و دارایی‏‌های انسانی سازمان در حوزه مدیریت خدمات

پیش نیاز ها

  • آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

ویژگی‌های دوره برای مشتریان سازمانی

کلیه سازمان‏‌هایی که به‎‌صورت قابل توجه از خدمات فناوری اطلاعات استفاده می‎‌کنند اعم از بانک‌‎ها، بیمه‌‎ها، شرکت‎‌های فناوری اطلاعات، شرکت‌‏‎های مخابراتی، شرکت‎‌های حوزه نفت، گاز و انرژی و… نیازمند طراحی و استقرار ITIL4 برای همسویی هرچه بیشتر با نیازمندی‌‎ها و تحولات دنیای دیجیتال هستند.

براساس پیشنهاد ITIL ، کلیه پرسنل حوزه فناوری اطلاعات و البته طرح و برنامه این سازمان‏‎‌ها می‎‌بایست حداقل دوره ITIL4 Foundation را بگذرانند.

با این وجود تعداد زیاد افرادی که نیاز به شرکت در این دوره دارند باعث می‎‌شود هزینه‎‌های سازمان‎‌ها برای برگزاری دوره ITIL4 Foundation به شکل قابل توجهی افزایش یابد. بنابراین ما در دیجی وایز آکادمی قصد داریم پکیج ویژه‌‎ای برای مشتریان سازمانی قرار دهیم تا با توجه به تعداد نفراتی که دارند بتوانند از منافع این پکیج بهره‌‎مند گردند.

ویژگی‌های این پکیج عبارتند از:

  • قیمت مناسب‌تر دوره به ازاء هر نفر برای سازمان‌ها در مقایسه با خرید این دوره برای یک فرد به‌صورت شخصی
  • قابلیت مشاهده دوره آموزشی در زمان‌های مختلف توسط پرسنل و عدم بروز مشکل برای سازمان‌ها به علت غیبت همزمان تعداد قابل توجهی از پرسنل به واسطه شرکت در یک دوره آموزشی
  • وجود پشتیبانی اختصاصی و برگزاری جلسات پرسش و پاسخ به‌صورت درون سازمانی توسط مدرس دوره
  • امکان نظارت بر میزان مشارکت پرسنل در دوره توسط مسئولین آموزش سازمان‎
  • امکان برگزاری آزمون درون‌سازمانی دوره به صورت یکپارچه برای سازمان‌‌ها و شرکت‌ها و ارسال نتایج برای مسئولین آموزش

ثبت نام در دوره

2,500,000 تومان
  ثبت نام در دوره
دوره Self Paced

شما می‌توانید این دوره را به صورت حضوری نیز شرکت کنید

مشاوره رایگان

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید

 

 

 

شاید برای شما هم سوال باشد !

12 دیدگاه

  • Avatar photo

    سلام. آیا از لحاظ محتوا، تفاوتی بین این دورهٔ غیرحضوری با دوره‌های حضوری وجود دارد؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      بله، دوره ITIL 4 Foundation Self-Paced دیجی‌ وایز آکادمی به‌صورت کامل مبتنی بر ساختار آموزشی Axelos می‌باشد و انتهای دوره نیز یک ماژول مجزا برای آمادگی در آزمون قرار داده شده است،
      بنابراین علاقه‌مندان می‌توانند به‌راحتی پس از گذراندن این دوره با خیال راحت در آزمون ITIL 4 Foundation شرکت کنند.

  • Avatar photo

    با شرکت تو این دوره میتونم در آزمون بین‌المللی ITIL4 شرکت کنم؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      از لحاظ محتوای پوشش‌داده‌شده یک تفاوت کلیدی میان دوره Self-Paced و دوره‌های حضوری وجود دارد و آن این است که به‌علت عدم محدودیت زمانی که در دوره‌های حضوری وجود دارد، دوره ITIL4 Foundation Self-Paced شامل محتوای بیشتری شده و توضیحات کامل‌تری را در رابطه با ITIL 4 شامل می‌شود.

  • Avatar photo

    چه محتوایی همراه با این دوره بهمون داده میشه میشه ؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      امیر عزیز در دوره ITIL 4 Foundation Self-Paced دیجی‌وایز آکادمی، پکیج کاملی از مستندات شامل اسلایدهای دوره، آزمون‌های نمونه ITIL 4 Foundation، کتاب دوره ITIL 4 Foundation، نمونه‌های کاربردی مرتبط با ITIL 4 را می‌توانید دریافت کنید.
      همچنین، هر زمان که به‌روزرسانی‌ای در مستندات ایجاد شود، می‌توانی از طریق سیستم مدیریت آموزش یا LMS دیجی‌وایز آکادمی، به مستندات به‌روزشده نیز دسترسی داشته باشی.

  • Avatar photo

    پس از تکمیل دوره، چجوری می‌تونم برای آزمون ITIL 4 اقدام کنم؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      پس از تکمیل دوره ITIL 4 Foundation، در صورت تمایل به شرکت در آزمون، می‌توانید با واحد آموزش دیجی‌وایز آکادمی تماس بگیرید و ما هماهنگی‌های مورد نیاز جهت ثبت‌نام در آزمون بین‌المللی ITIL 4 را برای شما انجام خواهیم داد

  • دیجی وایز آکادمی

    درود به تیم خوب و حرفه ای دیجی وایز. در صورت انتخاب نسخه فیزیکی کتاب یا پرینت جزوات در حال حاضر موجود هست و چقدر طول می کشه که ارسال بفرمایید؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      با سلام و احترام خدمت شما آقای امینی عزیز
      بله هم کتاب و هم جزوات به صورت چاپ شده موجود هستش
      جهت کسب اطلاعات بیشتر از دپارتمان آموزش تماس میگیریم خدمت تون و بسته های آموزشی از طریق پست خدمت تون ارسال میشه

  • Avatar photo

    ثبت‌نام در آزمون بین‌المللی ITIL هزینه دوره ها چقدر است؟

    • دیجی وایز آکادمی
      علیرضا از دیجی وایز

      با سلام و احترام خدمت شما کاربر عزیز
      هزینه این آزمون به صورت دلاری می‌باشد و الان حدود ۵۰۰ یا ۶۰۰ دلار هستش

سوالی در مورد این دوره دارید؟ آیا ابهامی برای‌تان باقی‌مانده ؟ از ما بپرسید :)