آغاز ثبت نام دوره آموزشی ITIL4 Practice Manager

ITIL4 Practice Manager - Monitor, Support and Fulfil وبینار

ITIL4 Practice Manager – Monitor, Support and Fulfil (وبینار)
نوع دوره
دوره حضوری (Webinar)
تاریخ برگزاری
13 و 14 تیرماه ۱۴۰۳
زمان کلاس
از ساعت 9 تا 17
مدت زمان دوره
16 ساعت
آزمون بین المللی
دارد
مهلت ثبت نام
  • 00

    روز

  • 00

    ساعت

  • 00

    دقیقه

  • 00

    ثانیه

معرفی دوره

ITIL به عنوان معتبرترین بهروش دنیا در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، یک مسیر آموزشی متنوع و ساخت‌یافته دارد که در سال 2019 و با ارائه ITIL 4 توسط موسسه Axelos به روزرسانی گردید.

با این حال پس از انتشار دوره‌های اولیه، تقاضای فراوانی برای ارائه دوره‌هایی کاربردی‌تر جهت توسعه قابلیت‌های سازمانی با تمرکز بر Practice‌ها ایجاد گردید.

در همین راستا موسسه Axelos در سال 2023 سری جدید دوره‌های آموزشی خود را تحت عنوان ITIL 4 Practice Manager به بازار ارائه نمود که سه دوره بسیار کلیدی و کاربردی را شامل می‌شود.

دیجی وایز قصد دارد برای اولین بار در کشور دوره تخصصی Monitor, support and fulfil را مبتنی بر ساختار آموزشی Axelos ارائه نماید.

هدف از این دوره تربیت متخصصینی است که بتوانند بصورت موثر و مبتنی بر جدیدترین روندهای دنیا، کیفیت محصولات و خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال را ارزیابی نموده و پشتیبانی موثری در راستای بهبود تجربه مشتریان به انجام برسانند.

ITIL4 Practice Manager - Monitor, Support and Fulfill (وبینار)

معرفی اساتید

ایمان برادری

موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال

Iman Baradari on Linkedin

تجربیات مرتبط

  • مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
  • مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
  • مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان

گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده

  • ITIL4 Strategic Leader
  • ITIL4 Managing Professional
  • ITIL V3 Expert
  • ITIL V2 Service Manager
  • ISO 20000 Lead Auditor
  • ISO 27001 Lead Auditor
  • COBIT Foundation
  • Prince2 Practitioner
  • Managing Successful Programmes (MSP)
  • Management of Portfolios (MOP)
  • Project management professional (PMI-PMP)
  • Risk management professional (PMI-RMP)

مباحث آموزشی

1
Incident Management practice
2
Service Desk practice
3
Problem Management practice
4
Service Request Management practice
5
Monitoring and Event Management practice

مخاطبان

  • مشاوران طراحی و استقرار ITIL
  • مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
  • مدیران و کارشناسان مرکز تماس و میز خدمت
  • مدیران و کارشناسان تیم‌های پشتیبانی خدمت
  • مدیران تحول خدمات

اهداف آموزشی

  • آشنایی مخاطب با رویکرد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات به صورت عملیاتی در ITIL
  • توسعه قابلیت طراحی و استقرار Practiceهای مرتبط با پشتیبانی خدمات
  • توسعه قابلیت‌‌ها و مهارت‌های پشتیبانی از خدمات فناوری اطلاعات
  • الگوبرداری از عوامل موفقیت پروژه‌های برتر استقرار ITIL در ایران
  • ارائه محتوا منطبق با الزامات آموزشی AXELOS

ثبت نام در دوره

شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره

5,200,000 تومان
  ثبت نام در دوره

 

مشاوره رایگان

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید

 

 

 

شاید برای شما هم سوال باشد !

سوالی در مورد این دوره دارید؟ آیا ابهامی برای‌تان باقی‌مانده؟ از ما بپرسید :)