افزودن به علاقه مندی

ITIL4 Service Support Approach وبینار

مشخصات دوره:

نوع دوره: دوره مجازی (Webinar)
شروع دوره: 1399/10/10
مدت زمان: 16 ساعت
قیمت دوره: 2,500,000 تومان
  خرید دوره

 

ITIL4 Service Support Approach (وبینار)

دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است. امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده اند.

به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان ها اجرا می گردد.

digiwise academy itil4 service support approach

دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach دیجی وایز آکادمی رویکردها و نحوه پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات را به صورت عملیاتی تشریح می‌نماید.

در این دوره تخصصی، جزئیات مرتبط با کلیه اقدامات (Practice) حوزه پشتیبانی محصولات و خدمات فناوری اطلاعات در چهار بُعد جریان‌های ارزشی و فرایند، سرمایه انسانی، ابزار و تکنولوژی، و تأمین‌کنندگان مورد بحث و بررسی قرار می‌ گیرند.

digiwise academy itil4 service support approach

شرکت‌کنندگان در این دوره آموزشی، ضمن آشنایی با جریان ارزش پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات، کلیه نیازمندی‌ها، الزامات و قابلیت‌های لازم جهت پشتیبانی از محصولات و خدمات و یا طراحی و استقرار ساختار پشتیبانی آنها فرا خواهند گرفت.

1
مروری بر اقدام میز خدمت (ITIL4 Service Desk Practice)
2
مروری بر اقدام مدیریت رخداد (ITIL4 Incident Management Practice)
3
مروری بر اقدام مدیریت درخواست خدمات (ITIL4 Service Request Management Practice)
4
مروری بر اقدام مانیتورینگ و مدیریت رویداد (ITIL4 Monitoring and Event Management Practice)
5
مروری بر اقدام مدیریت مشکلات (ITIL4 Problem Management Practice)
د.

لطفا, وارد اکانت کاربری شوید تا بتوانید نظر خود را درباره ی دوره ی آموزشی بنویسید
  • مشاوران طراحی و استقرار ITIL
  • مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
  • مدیران و کارشناسان مرکز تماس و میز خدمت
  • مدیران و کارشناسان تیم‌های پشتیبانی خدمات
  • مدیران تحویل خدمات
  • آشنایی مخاطب با رویکرد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات به صورت عملیاتی در ITIL4
  • توسعه قابلیت طراحی و استقرار اقدامات مرتبط با پشتیبانی خدمات
  • توسعه قابلیت‌ها و مهارت‌های پشتیبانی از خدمات فناوری اطلاعات
  • الگوبرداری از عوامل موفقیت پروژه های برتر استقرار ITIL در ایران

 

 

مشاوره رایگان:

  • - با مطالعه توضیحات این صفحه به سوالاتتون پاسخ داده نشد؟
  • - نیاز به مشاوره و یا راهنمایی بیشتر دارید؟
  • - در مورد شرکت در دوره تردید دارید؟
  • - مشاوره تخصصی تری نیاز دارید؟
  • تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید

می‌توانید از طریق چت آنلاین موجود در گوشه سمت راست صفحه با مشاوران ما در ارتباط باشید.

فرم درخواست تماس را تکمیل بفرمایید. همکاران ما در اولین فرصت جهت مشاوره رایگان با شما تماس خواهند گرفت.

 

با ما از طریق شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید

 

مشاوره تخصصی رایگان بگیرید

آیا این دوره مناسب شماست؟ پاسخ تمام دغدغه‌های خود را با مشاوره رایگان دریافت نمایید

تصویر کپچا

این به ما کمک می کند تا از هرزنامه ها جلوگیری کنیم، از شما متشکریم

ITIL® and IT Infrastructure Library® are (registered) trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
COBIT® is a Registered Trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
PRINCE® and PRINCE2 Agile® are (registered) Trade Marks of AXELOS Limited.

All rights reserved.