امروزه تحول دیجیتال به عنوان یکی از روندهای کلیدی مورد توجه مدیران و صاحبان کسب و کارهای مختلف می باشد که نقش انکار ناپذیری در تغییر و تحول بخش‌های مختلف کسب و کار نظیر استراتژی، مدل کسب و کار، بازاریابی و فروش، ساختار و فرهنگ سازمانی، مدل عملیاتی و فناوری اطلاعات سازمان دارد.
می توان گفت در تحول دیجیتال برای هر سازمانی، بالاترین هدف تحول در تجربه مشتری می باشد. در دنیای رقابتی عصر دیجیتال، مشتریان با محصولات و خدمات مختلفی مواجه هستند و سازمان‌هایی برنده می شوند که تلاش دارند به مشتریان خود، تجربه مطلوب تری ارائه نمایند.
در دوره آنلاین Digital Customer Experience دیجی وایز آکادمی ، تلاش می شود تا با استفاده از متدلوژی استاندارد مدیریت تجربه مشتری، از ابتدا تا انتهای تعامل مشتری با سازمان تحلیل و بررسی شود و مخاطبان بتوانند پس از شرکت در این دوره، طراحی و پیاده سازی استراتژی تجربه مشتری را در سازمان خود انجام دهند.
- مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات
- مدیران و متخصصان بازاریابی و فروش
- مدیران و متخصصان طراحی و توسعه محصولات
- مدرسان و مشاوران حوزه تجربه مشتری
- فارغ التحصیلان MBA/DBA با گرایش‌های تحول دیجیتال و مدیریت بازاریابی
- صاحبان و فعالان حوزه کسب و کارهای نوپا (استارتاپ‌ها)
- آشنایی مخاطب با متدولوژی مدیریت تجربه مشتری
- آشنایی مخاطب با متدولوژی طراحی و استقرار دیجیتال استودیو
- تفسیر هرم استراتژیک تجربه مشتری
- تحلیل و بررسی اشتباهات استراتژیک در حوزه تجربه مشتری
- انتقال تجارب موفق پیاده سازی فرایند مدیریت تجربه مشتری
- آگاهی مخاطب از نقش تجربه مشتری در نقشه راه تحول دیجیتال
- تسلط مخاطب بر نقش‌ها و وظایف سازمانی حوزه تحول مشتری
- آشنایی کلان با مباحث مدیریتی و فناوری اطلاعات (دوره های MBA/DBA)
- ترجیحاً گذراندن دوره استراتژی بازاریابی دیجیتال در دیجی وایز آکادمی
- ترجیحاً سابقه فعالیت در حوزه فناوری اطلاعات و دیجیتال
- سابقه مدیریتی در حوزه بازاریابی و تجربه مشتری
مشاوره رایگان:
- - با مطالعه توضیحات این صفحه به سوالاتتون پاسخ داده نشد؟
- - نیاز به مشاوره و یا راهنمایی بیشتر دارید؟
- - در مورد شرکت در دوره تردید دارید؟
- - مشاوره تخصصی تری نیاز دارید؟
- تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
می‌توانید از طریق چت آنلاین موجود در گوشه سمت راست صفحه با مشاوران ما در ارتباط باشید.
فرم درخواست تماس را تکمیل بفرمایید. همکاران ما در اولین فرصت جهت مشاوره رایگان با شما تماس خواهند گرفت.
با ما از طریق شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید
