افزودن به علاقه مندی

Digital Customer Experience حضوری

مشخصات دوره:

نوع دوره: دوره حضوری (On-Site)
مدت زمان: 16 ساعت
قیمت دوره: 2,000,000 تومان
تاریخ برگزاری متعاقبا اعلام خواهد شد.

 

Digital Customer Experience (حضوری)

امروزه تحول دیجیتال به عنوان یکی از روندهای کلیدی مورد توجه مدیران و صاحبان کسب و کارهای مختلف می باشد که نقش انکار ناپذیری در تغییر و تحول بخش‌های مختلف کسب و کار نظیر استراتژی، مدل کسب و کار، بازاریابی و فروش، ساختار و فرهنگ سازمانی، مدل عملیاتی و فناوری اطلاعات سازمان دارد.

می توان گفت در تحول دیجیتال برای هر سازمانی، بالاترین هدف تحول در تجربه مشتری می باشد. در دنیای رقابتی عصر دیجیتال، مشتریان با محصولات و خدمات مختلفی مواجه هستند و سازمان‌هایی برنده می شوند که تلاش دارند به مشتریان خود، تجربه مطلوب تری ارائه نمایند.

digiwise academy digital customer experience

در دوره حضوری Digital Customer Experience دیجی وایز آکادمی ، تلاش می شود تا با استفاده از متدلوژی استاندارد مدیریت تجربه مشتری، از ابتدا تا انتهای تعامل مشتری با سازمان تحلیل و بررسی شود و مخاطبان بتوانند پس از شرکت در این دوره، طراحی و پیاده سازی استراتژی تجربه مشتری را در سازمان خود انجام دهند.

digiwise academy digital customer experience

1
تعاریف تجربه مشتری و طراحی تجربه محور در عصر دیجیتال
2
تشریح روندهای تکنولوژی و استراتژی تجربه مشتری در عصر دیجیتال
3
بررسی کلان فرایند مدیریت تجربه مشتری
4
انتخاب ساختار سازمانی و مدل عملیاتی مطلوب در حوزه تجربه مشتری
5
معرفی دیجیتال استودیو و نقش آن در تحول دیجیتال
6
تحلیل و بررسی جامع نقشه سفر مشتریان
7
چگونگی طراحی سیستم ارزیابی تجربه مشتری
8
تعیین سطح بلوغ تجربه مشتری در سازمان
9
مورد کاوی تحول تجربه مشتری در سازمان‌های بین المللی و ایرانی
د.

لطفا, وارد اکانت کاربری شوید تا بتوانید نظر خود را درباره ی دوره ی آموزشی بنویسید
  • مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات
  • مدیران و متخصصان بازاریابی و فروش
  • مدیران و متخصصان طراحی و توسعه محصولات
  • مدرسان و مشاوران حوزه تجربه مشتری
  • فارغ التحصیلان MBA/DBA با گرایش‌های تحول دیجیتال و مدیریت بازاریابی
  • صاحبان و فعالان حوزه کسب و کارهای نوپا (استارتاپ‌ها)
  • آشنایی مخاطب با متدولوژی مدیریت تجربه مشتری
  • آشنایی مخاطب با متدولوژی طراحی و استقرار دیجیتال استودیو
  • تفسیر هرم استراتژیک تجربه مشتری
  • تحلیل و بررسی اشتباهات استراتژیک در حوزه تجربه مشتری
  • انتقال تجارب موفق پیاده سازی فرایند مدیریت تجربه مشتری
  • آگاهی مخاطب از نقش تجربه مشتری در نقشه راه تحول دیجیتال
  • تسلط مخاطب بر نقش‌ها و وظایف سازمانی حوزه تحول مشتری
  1. آشنایی کلان با مباحث مدیریتی و فناوری اطلاعات (دوره های MBA/DBA)
  2. ترجیحاً گذراندن دوره استراتژی بازاریابی دیجیتال در دیجی وایز آکادمی
  3. ترجیحاً سابقه فعالیت در حوزه فناوری اطلاعات و دیجیتال
  4. سابقه مدیریتی در حوزه بازاریابی و تجربه مشتری

 

 

مشاوره رایگان:

  • - با مطالعه توضیحات این صفحه به سوالاتتون پاسخ داده نشد؟
  • - نیاز به مشاوره و یا راهنمایی بیشتر دارید؟
  • - در مورد شرکت در دوره تردید دارید؟
  • - مشاوره تخصصی تری نیاز دارید؟
  • تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید

می‌توانید از طریق چت آنلاین موجود در گوشه سمت راست صفحه با مشاوران ما در ارتباط باشید.

فرم درخواست تماس را تکمیل بفرمایید. همکاران ما در اولین فرصت جهت مشاوره رایگان با شما تماس خواهند گرفت.

 

با ما از طریق شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید

 

مشاوره تخصصی رایگان بگیرید

آیا این دوره مناسب شماست؟ پاسخ تمام دغدغه‌های خود را با مشاوره رایگان دریافت نمایید

تصویر کپچا

این به ما کمک می کند تا از هرزنامه ها جلوگیری کنیم، از شما متشکریم

ITIL® and IT Infrastructure Library® are (registered) trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
COBIT® is a Registered Trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
PRINCE® and PRINCE2 Agile® are (registered) Trade Marks of AXELOS Limited.

All rights reserved.